Chacun s’adapte à sa manière, face au coût de la vie qui ne cesse d’évoluer en courbe ascendante. Des coupes budgétaires sur certaines dépenses à l’annulation totale de certaines habitudes, les familles se réorganisent au mieux. Heureusement, certains grands acteurs économiques apportent un coup de pouce plutôt intéressant, pour tenter d’amortir le coup.
Les sociétés de grande distribution figurent parmi les intervenants à faciliter l’accès à leurs produits aux consommateurs. Le géant Lidl figure parmi les têtes de proue de ce concept, pour des prix toujours abordables. La carte Lidl Plus matérialise la dernière innovation en date, avec divers avantages à la clé pour le consommateur.
- Généralités sur Lidl
- La carte Lidl Plus, de quoi s’agit-il ?
- Avantages de la carte Lidl Plus
- Fonctionnement de la carte Lidl Plus
- Comment demander la carte Lidl Plus en Ligne
- Contacter Lidl
Généralités sur Lidl
L’enseigne de nationalité germanique a été créée en Allemagne en 1930, puis s’est étendue en Europe et dans le monde. Sur près de 10 500 points de vente répertoriés sur la planète, 1 500 supermarchés sont recensés en France. Le groupe s’appuie sur plus de 150 plateformes logistiques réparties sur tout le globe.
La société multinationale doit son succès à un concept simple : représenter une ressource de proximité pour ses consommateurs. Elle met en avant la volonté d’apporter à tous le produit dont il a besoin, sans avoir à chercher loin. De surcroît, la capacité de proposer des prix inférieurs à ceux de la concurrence lui a permis de gagner un bon positionnement.
Lidl figure actuellement parmi les leaders de la distribution alimentaire dans le monde, surtout en Europe, en l’occurrence en France. Un modèle commercial adaptatif et une culture d’entreprise forte lui ont permis de garder la tête hors de l’eau. Malgré les récentes crises sanitaires, économiques et sociales, elle continue à évoluer, et se permet même des actions commerciales percutantes.
Des principes simples
Lidl doit sa notoriété à l’exécution d’une ligne directrice simple, qui se résume à satisfaire les clients. Elle met à la disposition de ces derniers des produits de qualité, proposés à des tarifs défiant toute concurrence. D’autre part, la méthode de communication en interne comme en externe se montre réellement adaptée au contexte présent.
Avec ce filon en sa possession et le respect de ce concept de base, Lidl continue à évoluer. Elle perpétue la culture de satisfaction des consommateurs, avec son expérience presque centenaire. Par ailleurs, elle n’hésite pas à se remettre au goût du jour, en mettant à profit les innovations technologiques.
La carte Lidl Plus, de quoi s’agit-il ?
Pour marquer son intégration dans le registre actuel des évolutions numériques, Lidl propose sa dernière nouveauté. Il s’agit d’un programme de fidélité destiné à ses clients, appelé Lidl Plus, notamment pour toucher les plus jeunes. Totalement dématérialisée, la carte virtuelle s’exécute à partir d’une application à télécharger sur les plateformes Android et iOS.
L’objectif principal consiste à faciliter votre manière d’effectuer vos courses, en limitant le temps passé aux formalités de recherche. De la même manière, l’application vous aide également à économiser du temps lors des passages à la caisse. Mais le plus important demeure, comme Lidl le souligne en tout temps, la possibilité de bénéficier de divers avantages.
La possibilité d’archiver l’historique de vos achats chez Lidl constitue par exemple un atout. Vous ne pouvez pas toujours vous rappeler de vos précédentes emplettes, ou des anciens prix d’un produit spécifique. Avec Lidl Plus, cette éventualité disparaît, car tout ce que vous effectuez sera sauvegardé dans votre compte.
Innovation technologique
Pour confirmer son entrée dans le domaine des paiements sans contact, la carte Lidl Plus se présente sous forme de QR code. Il vous suffit de scanner ce dernier à la caisse, pour régler vos achats, avec les remises prises en compte. Rien que dans ce volet, le gain de temps devient palpable, surtout lors des périodes de grande affluence.
Dans un autre contexte, l’utilisation de la carte Lidl Plus vous permet de bénéficier de l’expérience Lidl de manière optimale. La recherche d’un produit, les promotions en cours, ou la liste des magasins les plus proches deviennent une formalité simple. La dématérialisation totale, en outre, vous épargne les tickets en version imprimable, qui peuvent s’effacer ou se perdre.
Avantages de la carte Lidl Plus
La carte Lidl Plus a été essentiellement conçue pour révolutionner la manière de faire vos achats dans ce groupe. En plus de maintenir son principe des prix les plus intéressants, la carte Lidl Plus vous apporte plusieurs avantages. Ces atouts touchent plusieurs aspects de la manière d’effectuer vos courses, du sens pratique à la satisfaction personnelle.
En ce qui concerne le premier volet, à savoir la praticité, la carte Lidl Plus facilite les méthodes de paiement. Vous n’avez plus besoin de passer une carte physique, il vous suffit de scanner votre QR code pour payer. Le risque d’oublier votre carte, ou de l’égarer, diminue de façon palpable.
Par la même occasion, vous avez accès à la liste de tous les produits en promotion en temps réel. Vous pouvez également chercher le magasin Lidl le plus proche de chez vous. Par ailleurs, vous avez accès au catalogue Lidl en ligne, afin de vérifier la disponibilité d’une marchandise spécifique.
Système de rémunération
Pour motiver les achats, la carte Lidl Plus peut vous faire économiser de manière substantielle. Elle peut vous faire bénéficier de coupons de réduction, qui doivent être activés avant le passage en caisse. Vous pouvez ensuite réclamer ces réductions lors d’un prochain achat.
D’autre part, vous avez droit à une carte à gratter digitale, avec des coupons utilisables au prochain passage à Lidl. Si vous tirez une carte gagnante, les coupons seront utilisables lors de vos prochaines courses chez Lidl. Les coupons, contrairement aux offres, doivent être activés avant le passage en caisse.
Fonctionnement de la carte Lidl Plus
La carte Lidl Plus a pour objectif de faciliter vos méthodes de courses dans tous les magasins du groupe. Une fois votre carte activée dans votre smartphone, vous pouvez procéder à sa configuration, et commencer à l’utiliser. La première étape concerne la modification de votre profil, pour personnaliser ou modifier vos données.
Ensuite, vous devez activer les notifications pour rester au courant, à tout moment, des toutes les actualités de Lidl. Pour en profiter, vous devez vous rendre dans le menu, puis appuyer successivement les l’onglet Plus, Paramètres et Communication. Il vous reste à choisir le type de notification voulu, en cliquant sur le bouton gris d’activation.
Dans ce même volet, Lidl étant une enseigne internationale, vous pourriez être amené à effectuer une course à l’étranger. L’application vous donne la possibilité de modifier le pays et langue, afin de profiter des mêmes services. Toujours dans le menu, appuyez sur Plus, Paramètres, Pays et Langue, puis indiquez le pays dans lequel vous vous trouvez.
Coupons et tickets
En l’absence de tickets de caisse en version papier, les vôtres sont conservés dans votre compte. Pour les visualiser, rendez-vous dans Menu, puis cliquez sur Plus. Vous trouverez directement tous vos tickets de caisse, que vous pouvez ouvrir individuellement.
En ce qui concerne les coupons, vous pouvez les visualiser en cliquant le menu, puis l’icône Coupons, pour visualiser combien sont disponibles. Il vous suffit de l’activer, pour pouvoir en profiter. Pour information, les coupons activés sont automatiquement validés lors du passage en caisse.
Comment demander la carte Lidl Plus en ligne ?
Pour bénéficier des avantages de la carte Lidl Plus, vous devez avant tout télécharger l’application. Celle-ci est accessible dans Google Play Store, si vous utilisez Android, ou dans l’App Store pour iOS. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées, pour commencer à en profiter.
La création de votre compte se fait en quelques étapes simples, après le téléchargement de l’application. Un code reçu par sms vous permet de valider votre inscription, et donc la création de votre compte. La prochaine configuration consiste ensuite à sélectionner votre supermarché de référence.
Pour cette étape, la procédure consiste à sélectionner votre filiale, en indiquant son nom. Vous recevrez alors un sms confirmant votre identité et vos coordonnées téléphoniques. À ce stade, vous êtes quasiment déjà client Lidl Plus, en acceptant les dispositions relatives à la protection des données.
Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir utiliser la carte Lidl Plus, quelques conditions s’imposent, à commencer par l’âge légal de 18 ans révolus. Ensuite, son champ d’action ne se réserve qu’à un usage privé ; les personnes morales n’y ont pas accès. Enfin, en tant que personne physique, vous ne pouvez souscrire qu’une seule fois au programme.
En d’autres termes, un nom et des coordonnées spécifiques ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Il vous est impossible de posséder deux ou plusieurs comptes Lidl Plus, à moins de vous enregistrer sous plusieurs noms. Or, cette procédure constitue une fraude, et pourra entraîner des conséquences civiles et pénales lourdes.
Contacter Lidl
Un renseignement sur l’enseigne, une remarque sur un produit ou une réclamation sur un service peuvent nécessiter de contacter Lidl. Le moyen le plus simple consiste à l’appeler par téléphone, au 01 88 24 70 70. Ce numéro vous coûtera le prix d’un appel local, il est fonctionnel du lundi au samedi de 8 h 30 à 19 h 30.
Au besoin, le numéro gratuit 08 00 90 03 43 vous mettra en relation avec le service client. Ce dernier fonctionne également aux mêmes horaires, et permet d’exposer vos retours d’expérience sur l’utilisation de la carte Lidl Plus. Il peut aussi vous assister pour n’importe quel type de renseignement.
Si les conversations par téléphone ne vous intéressent pas, vous pouvez vous servir d’un formulaire de contact. Rendez-vous sur la page officielle de Lidl, puis allez dans les mentions légales. Cliquez sur le lien du formulaire de contact, puis saisissez votre requête, et envoyez-la.
Intervention du médiateur
L’adresse e-mail contact@lidl.fr vous donne également la possibilité d’envoyer vos réclamations à Lidl. Dans le cas d’une insatisfaction après la réponse du service client, vous pouvez recourir à une autre voie. Il s’agit de la saisie d’un médiateur, qui se chargera de trouver la solution adaptée au litige.
Pour ce faire, vous avez deux options simples. La première consiste à vous rendre sur le site de mediation et à exposer votre souci. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : FCD, 12 Rue Euler, 750008 Paris.
Conclusion
Afin de faciliter l’accès à leurs produits aux consommateurs, les sociétés de grande distribution proposent différentes formules intéressantes. Lidl, pour sa part, a opté pour une solution de paiement assortie de plusieurs avantages. Avec la carte Lidl Plus, vous pouvez profiter de plusieurs avantages, en plus d’un moyen de paiement totalement dématérialisé.
L’usage d’une telle carte nécessite cependant un minimum de savoir-faire, afin d’en profiter. Quelques conditions sont également requises, notamment par rapport à vos données personnelles. Les mentions légales visibles sur le site officiel de Lidl vous en diront plus.
